大分県庁よりご依頼いただき福岡市大名にあるコワーキングスペース「dot.（ドット）」で
20代の方を対象にした「ビジネスマナー講座」を担当しました。
セミナータイトルは
「コミュニケーションをもっと円滑にする！ビジネスマナー講座」です。
昨年、11月は大学生を対象に実施しましたが、今回は「20代の社会人の方もOK」の講座でした。
↓ 前回の様子 ↓
「2023年仕事の悩みランキング」で2位にあがっているのが、「社内の人間関係」です。
「給与の低さ」とともに、切実な悩みであることが分かります。
https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000150.000032757.html
人間関係を良くするために欠かせないのが「ビジネスコミュニケーション」そして「ビジネスマナー」です。
私が講座の中で大切にしていること
正解よりも「最適解」
たとえば、名刺交換や電話対応、メール・チャットのマナーなどをGoogle検索をしたり、YouTube内でみてみると
実にいろんな情報があり、まるで真逆のことを説いている内容もあります。
時や場所、相手により対応も変わってくるので「これが絶対的な正解です」と言うのは難しいですね。
私が大事にしているのは「こういう時はこうした方がいいのでは」と考えながら、発言し行動すること。
常に「正解はないかもしれないけど、最適解を思い描きながらトライしてみること」です。
このベースにある想いを大事にし、受講される皆さんにもこの「正解よりも最適解」についてボリューム厚めにお伝えしています。
インタラクティブな講座展開
私自身、情報をアップデートさせる為に、様々なセミナー、勉強会に参加しています。
その中で「あ～今日は良い話聞いたな～（満足）……以上！」とならないように心がけています。（油断するとそうなりがちです^^;;）
具体的には「インプット→アウトプット→フィードバック」の循環です。
私が担当させていただく講座は一方的に私が喋るのではなく、
必ず受講生の方々に「どう思うか、どう考えるか」「具体的に次からどのようなアクションをするか」と
その場で感じることを積極的にアウトプットしていただき『双方向のやりとり』に重きを置いています。
ビジネスマナー講座 受講生の皆さんの感想
今回、受講された皆さんの感想です
マナーには正解がなく、相手を気遣う気持ちが伝われば良いのでははいかと考えました。最初は怖そうなイメージがありましたが、とても楽しい雰囲気で気軽に質問もできました。相手は間違えているマナーをあまり教えてくれないと思うので今この時点で細かくマナーについて学ばせていただけたことがとてもありがたいです。本日はありがとうございました。
ビジネスマナー講座に初めて参加してみたのですが、実際に社会に出た時に実践していきたい内容が多くあり、今回身に付けて、活かしていけたら良いなと思いました。マナーには“思いやり”の心を持つことで、人間関係を円滑にしていくことができると分かりました。今から心がけていきたいです。
分かっているつもりでも全然できてなかったり、分かっていないことが多いので、この講座をきっかけにビジネスマナーを身につけるようにしたいと思います。言葉もマナーも時代とともに変わっていくことが分かりました。なので今、現在がどのようなマナーとなっているのか日々確認しなければならないなと思いました。相手を大切にする思いやりの心を持つことで、後々自分に返ってくると仰っていたのは本当にその通りだなと思いました。その気持ちを忘れないように心がけたいと思います。
Q:講座で学んだ内容の中で具体的に「チャレンジしてみたいこと」は何ですか？
クッション言葉をいれたり、相手に伝える際に（伝え方を考える時）Iメッセージを取り入れることにチャレンジしたいです。同じ内容だとしても、伝え方1つ、言葉を１つ加えるだけで、相手が受け取る時に感じる印象も変わるということを実感することができたので、話すとき。メールやLINEなどで工夫していこうと思います。ありがとうございました。
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